Découvrez comment Google révolutionne le contact avec les entreprises grâce à sa fonctionnalité « Ask for me ». Cette innovation permet aux utilisateurs de vérifier la disponibilité et les prix en temps réel, améliorant ainsi l’expérience client et optimisant l’efficacité des échanges commerciaux. Une avancée marquante dans le monde numérique !
Google a récemment lancé un nouveau projet dans son laboratoire de recherche appelé “Ask for me”. Ce service innovant utilise l’intelligence artificielle pour passer des appels aux entreprises en votre nom, afin de vous fournir des informations sur la disponibilité et les prix des services locaux.
Au lancement, “Ask for me” se concentre principalement sur des services offerts par des salons de manucure et des ateliers de réparation automobile. Lorsque vous effectuez une recherche, par exemple, “changement d’huile près de chez moi”, une carte “Ask for me” apparaît. Cette carte vous permet d’entrer les détails concernant le service recherché.
Comment fonctionne le service
Pour les réparations automobiles, Google commence par vous interroger sur le type de service dont vous avez besoin. Vous pouvez choisir parmi plusieurs options, notamment : entretien programmé en usine, changement d’huile, rotation et équilibrage des pneus, remplacement de pneus, remplacement du filtre à carburant, remplacement du filtre d’habitacle, remplacement du filtre moteur, etc.
Ensuite, vous saisissez des informations sur votre véhicule, telles que l’année, la marque, le modèle et le kilométrage, ainsi que vos préférences de disponibilité : le plus tôt possible, en semaine, ou uniquement le week-end.
Demander un service de manucure
Pour les demandes liées à un salon de manucure, en choisissant l’option “manucure”, vous pouvez affiner votre recherche en sélectionnant divers types de manucures, comme la manucure de base, le vernis en poudre, la française, les ongles acryliques, le gel/shellac, l’art des ongles, ou simplement le changement de vernis.
Processus d’appel et retour d’information
Après avoir soumis vos préférences, Google passe des appels à des entreprises locales avec une voix naturelle, afin de recueillir des informations sur les prix et la disponibilité. Environ 30 minutes plus tard, vous recevez un résumé des réponses par message texte ou par email. Cette fonctionnalité est alimentée par la technologie Duplex de Google, qui a été utilisée pour effectuer des réservations dans des restaurants et pour mettre à jour les horaires d’ouverture sur Google Maps.
Phase expérimentale et accès
Actuellement, “Ask for me” est en phase expérimentale et nécessite de s’inscrire sur une liste d’attente. Ce service est disponible aux États-Unis uniquement pour des requêtes en anglais. Cette innovation pourrait transformer la manière dont les consommateurs interagissent avec les entreprises de services locaux, en rendant le processus de recherche d’informations beaucoup plus fluide et efficace.
Technologie et implications futures
La mise en œuvre de l’intelligence artificielle dans des services tels qu’“Ask for me” soulève des questions intéressantes sur l’avenir des interactions entre consommateurs et entreprises. Alors que l’IA devient de plus en plus intégrée dans notre quotidien, des outils comme celui-ci pourraient redéfinir les attentes des clients et la façon dont les entreprises gèrent leurs services clients.
Pour en savoir plus sur l’impact de l’IA sur le service client, vous pouvez consulter des informations sur le site Forbes.
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Qu’est-ce que « Demandez pour moi » ?
« Demandez pour moi » est un nouveau laboratoire de recherche lancé par Google qui utilise l’IA pour appeler des entreprises en votre nom lorsque vous recherchez la disponibilité et les prix des services locaux, en commençant par les salons de manucure et les ateliers de réparation automobile.
Comment fonctionne « Demandez pour moi » ?
Lorsque vous recherchez quelque chose comme « changement d’huile près de chez moi », une carte « Demandez pour moi » apparaîtra. Vous pourrez entrer des détails sur le service que vous recherchez, comme le type d’entretien pour un mécanicien ou le type de manucure pour un salon de manucure.
Quels types de services sont disponibles ?
Pour les salons de manucure, vous pourrez choisir parmi plusieurs options telles que la manucure de base, le vernis à ongles gel, l’art des ongles, etc. Pour les mécaniciens, vous serez invité à préciser le type de service et à entrer des détails sur votre voiture.
Quand puis-je utiliser « Demandez pour moi » ?
« Demandez pour moi » est actuellement en phase expérimentale et est disponible aux États-Unis pour des requêtes en anglais, avec une liste d’attente en place.
