La règle fédérale sur le « clic pour annuler les abonnements » a été ratifiée, bien qu’affaiblie. Cette décision marque une avancée significative dans la protection des consommateurs, visant à simplifier la résiliation des services. Les entreprises devront désormais faciliter le processus, un pas vers une plus grande transparence et responsabilité.
Règle fédérale ‘cliquer pour annuler les abonnements’ ratifiée
La Federal Trade Commission () a récemment ratifié une règle fédérale visant à simplifier le processus d’annulation des abonnements en ligne. Cette initiative s’inspire d’une législation similaire adoptée en Californie, avec pour objectif de garantir que la résiliation d’un abonnement soit aussi simple que son activation.
Cette règle a été introduite en réponse aux pratiques douteuses de certaines entreprises qui compliquent délibérément le processus d’annulation. La a lancé une enquête sur Adobe suite à des accusations concernant de telles pratiques. La présidente de la Commission, Lina M. Khan, a déclaré : « Trop souvent, les entreprises font en sorte que les gens doivent franchir des obstacles interminables juste pour annuler un abonnement. La règle de la mettra fin à ces ruses et pièges, permettant ainsi d’économiser du temps et de l’argent aux Américains. Personne ne devrait être contraint de payer pour un service qu’il ne souhaite plus. »
Conditions imposées par la nouvelle règle
La nouvelle règle impose aux entreprises quatre conditions obligatoires :
- Informer clairement et avec précision tous les faits matériels.
- Indiquer clairement que l’abonnement se poursuivra jusqu’à ce qu’il soit annulé.
- Obtenir un « consentement éclairé exprès » pour le renouvellement automatique.
- Rendre l’annulation de l’abonnement aussi facile que son activation.
Affaiblissements de la règle
Malgré ces avancées, la règle a été affaiblie de deux manières. Dans sa version initiale, elle prévoyait que les entreprises envoient des rappels annuels concernant l’activation de l’abonnement. Cet ajout visait à aider les consommateurs à ne pas oublier des abonnements inutilisés. Cependant, cet impératif a été retiré dans la version finale.
De plus, les entreprises devaient être interdites de tenter de persuader les clients de maintenir leur abonnement en mettant en avant des avantages ou des offres de paiement réduit. Cette interdiction a également été supprimée, permettant ainsi aux entreprises de continuer à faire des propositions visant à convaincre les consommateurs de rester abonnés.
Retard dans l’application de la règle
Selon les dernières nouvelles, la mise en application de cette règle, initialement prévue pour le 14 mai, a été prolongée jusqu’au 14 juillet. Ce délai donne aux entreprises plus de temps pour se conformer aux nouvelles exigences. La a également indiqué qu’elle serait ouverte à des modifications de la règle si des problèmes se posaient lors de l’application.
Pour les consommateurs, ces changements signifient que la lutte pour une annulation d’abonnement simplifiée est loin d’être terminée. Bien qu’il y ait eu des progrès, des concessions ont également été faites qui pourraient entraver l’efficacité de cette réglementation.
Pour plus d’informations sur ce sujet, consultez le site de la [ici](https://www.ftc.gov/news-events/news/press-releases/2024/10/federal-trade-commission-announces-final-click-cancel-rule-making-it-easier-consumers-end-recurring).
Qu’est-ce que la règle fédérale de « click to cancel » ?
La règle fédérale de « click to cancel » a été ratifiée pour faciliter l’annulation des abonnements en ligne, rendant le processus d’annulation aussi simple que celui de l’inscription.
Quelles conditions s’appliquent aux abonnements ?
La nouvelle règle impose quatre conditions : divulguer clairement tous les faits matériels, informer que l’abonnement se poursuivra jusqu’à son annulation, obtenir un consentement éclairé pour le renouvellement automatique, et rendre l’annulation aussi facile que l’inscription.
La règle a-t-elle été affaiblie ?
Oui, deux modifications ont été apportées : l’obligation d’envoyer des rappels annuels pour les abonnements actifs a été supprimée, tout comme l’interdiction de persuader les clients de maintenir leur abonnement.
Quand la règle entrera-t-elle en vigueur ?
La mise en œuvre de la règle est prévue dans six mois, mais son application a été retardée à juillet, et des ajustements pourraient être apportés en fonction de l’expérience d’application.
